• Piloter le changement 
  Le pilotage stratégique
  Promouvoir une nouvelle organisation
  Piloter la dynamique du changement : méthodes et outils
  S’inscrire dans un objectif de développement territorial
  
  
• Manager un projet
  Conduire un projet : initiation et perfectionnement
  Construire et piloter des projets sociaux complexes

 

• Manager  l’activité :
  Prise de poste
  La fonction managériale : les fondamentaux
  Management transversal
  Management par projets
    Les outils d’organisation
  Etablir un diagnostic de service
  Le management par objectifs
  Prise de décision et résolution de problèmes
  Gestion et conduite de projet
  
  
• Encadrer les hommes et les équipes :
  Animer et mobiliser ses équipes
  Accompagner les collaborateurs dans le changement
  Conduire des entretiens professionnels :
      - Entretien annuel (évaluation, appréciation …)
      - Entretien de carrière
      - Entretien de recrutement
      - Entretien de régulation
      - Entretien de formation
  Formation et gestion des compétences
  La fonction tutorale dans l’entreprise
  
  
• Conduire des réunions efficaces
  Savoir négocier
  Prévenir et gérer des conflits
  Motiver les personnes et les équipes
  Développer son leadership : Autorité et crédibilité
  Déléguer et développer l’autonomie des collaborateurs
  

 

• Le dossier RAEP et la reconnaissance des acquis de l’expérience
• La Validation des acquis de l’expérience
• Elaborer et piloter un plan de formation
• Concevoir un dispositif de formation
• Ingénierie pédagogique
• Formation de formateur : pédagogie et  animation
• Evaluer les effets opérationnels  de la formation

 

• Expression de soi et communication orale :
  S'exprimer en public
  Argumenter pour convaincre
  Théâtre et communication : 
      - Improviser en toute situation
      - Mieux maitriser sa communication non verbale et ses émotions
  
  
• Communication relationnelle :
  Développer son efficacité relationnelle 
  Gérer les conflits
  Prévenir et gérer les situations d’agressivité
  Développer ses qualités d’écoute 
  La Programmation Neurolinguistique
  L’Analyse transactionnelle
  La  Communication Non Violente

 

• Communication écrite :
  Techniques de rédaction et expression écrite
  Les écrits professionnels
  Rédaction administrative
  Le reporting : rapport et compte rendu
  La prise de notes et le compte rendu (de réunion)

 

• Communication externe et institutionnelle :
  Le plan de communication interne
  Le journal interne
  Gérer les relations avec les partenaires
  La communication avec les élus
  La communication de crise
  La relation aux  medias
  L’écriture journalistique

 

• Développement des compétences personnelles
  Affirmation de soi
  Gérer son temps et ses priorités
  Gestion du stress et des émotions
  Souffrance et bien être au travail

 

• Evoluer vers un rôle d’assistante
• Le traitement de l’information
• Le classement utile et efficace
• Correspondance administrative
• Le compte rendu de réunion
• L’efficacité au téléphone

 

• Accueil physique et accueil téléphonique
• Accueil dans les services
• La relation aux usagers
• Accueil des publics en difficulté
• Faire face aux situations difficiles
• Accueillir sans stress
• Organisation et stratégie d’accueil
• Accueil en préfecture : Préparation certification QUALIPREF

 

• Epreuves écrites d’admissibilité
  Résolution de cas pratique (sur dossier)
  Rédaction d’une note sur dossier (note de synthèse …)
  Analyse, résumé, commentaire  de texte
  Epreuves  juridiques
  Rédiger un rapport d’aptitude
  Rédiger son rapport d’activité

 

• Epreuve orale d’admission
  Préparer et défendre son dossier de RAEP
  Préparation à l’oral de concours : entretien avec le jury  
  Mise en situation d’examens professionnels

 

• Projets 
  Projet  institutionnel / d’établissement
  Démarche qualité
  Démarche d’évaluation
  Projet de vie / projet de soins / projet social
  Projet personnalisé
  Droits des usagers - Droits des patients - Tutelle et curatelle
  Bientraitance et maltraitance 
  Les outils et instances réglementaires

 

• Animation des équipes et bien être au travail
  Analyses des pratiques professionnelles
  Travailler en équipe et Réunion de synthèse
  La  relation tutorale
  Le travail en équipe pluridisciplinaires
  Entretiens professionnels
  Gestion de la souffrance au travail
  Déontologie - éthique - valeurs 

 

• Relations usagers et patients
  Accueil en établissement  
  Relation aux familles
  Relation d’aide - relation d’accompagnement
  Confidentialité et secret professionnel
  Techniques d’entretiens
  Prévenir les tensions et l’agressivité des publics

 

• Développement des compétences

 

• Personnels soignants
  Organisation du travail
  Démarche de soins/transmissions ciblées
  Accueil en service de soins
  Travail de nuit et suivi des soins

 

• Personnels éducatifs
  La mise en œuvre du projet personnalisé
  Le rôle du référent
  Les écrits professionnels du social
  Les conduites addictives
  Gestion de la violence en établissement
  La relation et l’entretien éducatif

 

• Les soins en gérontologie
  Mobilité et prévention des chutes
  Manutention des personnes âgées/ dépendantes
  La toilette, un soin relationnel
  Le toucher, un moyen de communication
  Le temps du repas
  Diététique et régime thérapeutique
  L’animation en EHPAD
  Animer un atelier mémoire
  Troubles psychiatriques
  La prise en charges des malades d’Alzheimer
  Accompagnement de fin de vie
  La prise en charge de la douleur
  Les soins palliatifs

 

• Hygiène et sécurité – Hôtellerie
  Hygiène et prévention des infections nosocomiales
  Hygiène en blanchisserie (RABC)
  Hygiène et entretien des locaux
  Hygiène en cuisine (HACCP)
  Organisation du travail en cuisine
  Gestes de premiers secours
  Prévention des risques – protocoles
  Manutention des personnes

 

• Enjeux
  Mobiliser les équipes, développer le travail en transversalité et en coopération sur une problématique concrète, accompagner le lancement d’un projet - Le Théâtre - forum est un outil pour construire le changement collectif.

 

• Méthode
  L’intervenant qui anime la conférence interactive ou le séminaire valorise la parole de chacun et dynamise le débat. Il est entouré de comédiens.

 

• Les thèmes proposés
  Le management dans un service une collectivité
  Les conflits au travail
  La discrimination
  Le harcèlement
  L’exercice de l’autorité
  L’animation d’équipe
  La mixité professionnelle
  Les situations de changement
  La prévention sous toutes ses formes

 

• Qu’est ce qu’un théâtre-forum ?
  Le théâtre-forum est un spectacle interactif. Les saynètes présentées sont inspirées des situations problématiques réelles vécues et qui concernent le public de participants. Elles sont jouées par des comédiens.
  Elles sont rejouées une deuxième fois par les spectateurs qui sont invités à remplacer un personnage et modifier son attitude de manière à changer le cours de l’histoire. Sont ainsi testés in vivo les effets de chaque proposition sur l’évolution de la situation et des relations entre les personnages.

 

• Intervenants
  Psychosociologues, formateurs expérimentés, consultants, management, communication, comédiens.